SimpleSwap

Der technische Support reagiert sehr schnell und ist äußerst hilfsbereit (wie beispielsweise in meinem Fall, als aufgrund eines Transaktions-Timeouts ein Teil des Geldes vorübergehend verloren ging). Die Börse selbst ist sehr intuitiv zu bedienen und bietet bessere Preise als einige andere Plattformen, die ich genutzt habe. Wie bereits erwähnt, werden alle Probleme vom Team erstaunlich effizient gelöst.

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The technical support is very quick to respond and eager to help (such as in my case where funds were temporarily lost due to the transaction timing out with some but not all funds transferred). The exchange itself works very intuitively and with better prices than some other platforms I encountered. And as noted, any issues are handled surprisingly effectively by the team.

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Ich nutze SimpleSwap seit 2020 regelmäßig. Bisher sind nur zwei Transaktionen fehlgeschlagen. In beiden Fällen konnte der Kundenservice die Coins wiederherstellen, auch wenn es mehrere Stunden dauerte. Ich hatte bisher gute Erfahrungen mit SimpleSwap, entgegen anderslautender Meinungen.

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I have used SimpleSwap often since 2020. I have only had 2 transactions fail. Both times, the customer support team retrieved the coins, although it took many hours. I have had good luck with them, despite what others may say.

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Nach meiner Erfahrung kann ich SimpleSwap nicht empfehlen.

Am 4. Mai 2026 habe ich 9000 USDT (TRC20) über die Exchange-ID rpl10eml9qcmkkmj gesendet. Kurz darauf wurden meine Gelder mit folgender Meldung eingefroren: „Ihre Transaktion benötigt zusätzliche Aufmerksamkeit… Aus technischen Gründen konnten wir sie nicht abschließen.“

Ich habe die KYC-Prüfung vollständig abgeschlossen und alle angeforderten Informationen bereitgestellt, aber meine Gelder werden weiterhin einbehalten. Der Support liefert keine klaren Erklärungen, Zeitpläne oder aussagekräftige Updates.

Aktuell:

Transaktion nicht abgeschlossen,
Rückerstattung nicht bearbeitet,
keine Transparenz seitens des Compliance-Teams.

Eine sehr besorgniserregende Erfahrung, insbesondere angesichts des Betrags. Seien Sie vorsichtig – Ihre Gelder können auch nach erfolgreicher KYC-Prüfung für unbestimmte Zeit eingefroren werden.

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I cannot recommend using SimpleSwap after my experience.

On May 4, 2026, I sent 9000 USDT (TRC20) through Exchange ID: rpl10eml9qcmkkmj. Shortly after, my funds were frozen with the message: “Your exchange needs additional attention… Due to technical reasons, we couldn’t complete it.”

I fully completed KYC and provided all requested information, but my funds are still being held. Support does not provide clear explanations, timelines, or meaningful updates.

At this point:

transaction unresolved,
refund not processed,
no transparency from compliance team.

Very concerning experience, especially considering the amount involved. Be careful — your funds may be frozen for an undefined period even after passing KYC.

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Die Kurse waren in Ordnung, der Tausch verlief problemlos. Ich brauche kein Konto, was praktisch ist. Einmal wurde ich an das falsche Netzwerk weitergeleitet, mein Fehler, aber der Support hat geholfen. Würde ich wieder nutzen.

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Rates were ok, swap went through without problems. no account which is convenient. Sent to a wrong network once, my bad, support helped out. Would use again

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Die Tauschvorgänge sind schnell, die Gebühren niedrig und der Support gut. Ich bin zufrieden mit SimpleSwap.

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swaps are fast, little fees and good support, I am happy with SimpleSwap

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Am 30. März 2026 startete ich einen Kryptotausch. Nach meiner Einzahlung wurde diese sofort gestoppt – angeblich vom Sicherheitssystem beanstandet. Ich wurde gezwungen, die KYC-Verifizierung über einen SumSub-Link abzuschließen, was ich umgehend tat.

Seitdem gab es über 17 Stunden Verzögerungen und leere Versprechungen:

„Wir leiten den Fall an Vorgesetzte weiter.“

„Der Fall wird noch geprüft.“

„Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und werden Sie in Kürze benachrichtigen.“

Keine klare Erklärung, kein Zeitplan, keine Rückerstattung, keine Freigabe meines Geldes. Nur Standardantworten, während meine Kryptowährung eingefroren bleibt.

Dies ist kein reibungsloser „Sofort“-Tauschservice – es ist eine klassische Taktik, Gelder unter dem Vorwand der Geldwäschebekämpfung einzufrieren. Viele andere Nutzer berichten in Foren von demselben Albtraum.

SimpleSwap kassiert Ihre Einzahlung schnell, übernimmt danach aber keinerlei Verantwortung. Extrem schlechter Support und keinerlei Transparenz.

Wenn Ihnen die Kontrolle über Ihr Geld wichtig ist, meiden Sie SimpleSwap unbedingt. Meine Gelder sind immer noch blockiert, und ich habe jegliches Vertrauen in das Unternehmen verloren.

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On March 30, 2026, I started an exchange. After sending my deposit, it was immediately stopped — “flagged by security system”. They forced me to complete KYC via SumSub link, which I did right away.
Since then, over 17 hours of delays and empty promises:

“We’ll escalate to senior colleagues”
“Case still under review”
“We apologize for the delay, will notify you soon”

No clear explanation, no timeline, no refund, no release of my money. Just generic copy-paste replies while my crypto stays frozen.
This is not a smooth “instant” swap service — it’s a classic funds-lock tactic under AML excuses. Many other users report the same nightmare on forums.
SimpleSwap takes your deposit fast but gives zero accountability afterward. Extremely poor support and zero transparency.
If you value control over your money, avoid SimpleSwap completely. My funds are still stuck and I have zero trust left in them.

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Ich wollte mir den Aufwand mit Brücken und zusätzlichen Schritten ersparen, also habe ich stattdessen diese Methode verwendet. Die Fertigstellung verlief problemlos.

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Didn’t want to mess around with bridges and extra steps, so I used this instead. Finished without issues.

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Tolles Erlebnis

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Great experience

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Dass man kein Konto benötigte, war praktisch. Ich hatte das Geld bereits in meiner Wallet und wollte nur schnell etwas umtauschen.

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The no-account part was nice. I already had the funds in my wallet and just wanted a quick swap.

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Goated, es dauert nur wenige Minuten, von einer Börse zur anderen zu wechseln. Ich habe gerade TRX in SOL getauscht, und es ging reibungslos und hat nur ein paar Minuten gedauert.

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Goated, it only takes few mins to swap from one exchange to other i just swapped trx to sol and it was smooth and it take sonly couple of mins.

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