SimpleSwap

Ich habe Bitcoin im Wert von ca. 6.000 € an SimpleSwap für einen Tausch in USDT gesendet. Nachdem SimpleSwap meine Zahlung erhalten hatte, fror das Unternehmen die Transaktion ein und verlangte eine KYC-Verifizierung. Ich weigerte mich, die KYC-Dokumente bereitzustellen, und bat um die Rücksendung meiner Bitcoin an die ursprüngliche Absenderadresse.

Nun weigert sich SimpleSwap, meine eingezahlten Bitcoin zurückzuerstatten, solange ich die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen habe. Meiner Meinung nach ist dies inakzeptabel. Ein Unternehmen sollte die Kryptowährung eines Kunden nicht einbehalten und die Rückgabe dieser Gelder von zusätzlichen Anforderungen abhängig machen, nachdem die Einzahlung bereits erfolgt ist.

Ich fühle mich zu einem KYC-Prozess gezwungen, dem ich nie zugestimmt habe, während meine eigenen Gelder weiterhin unzugänglich sind. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in SimpleSwap zerstört.

Sie werben mit einem Tauschservice ohne KYC-Verifizierung und suggerieren, dass Rückerstattungen möglich sind, falls eine Transaktion nicht abgeschlossen werden kann. In meinem Fall wurden meine Bitcoin gesperrt, und mir wurde gesagt, ich müsse die KYC-Verifizierung abschließen, um meine Gelder zurückzuerhalten. Dies ist ein äußerst bedenklicher Umgang mit Kundengeldern.

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I sent approximately €6,000 worth of BTC to SimpleSwap for a BTC to USDT exchange. After receiving my funds, SimpleSwap froze the transaction and demanded KYC verification. I refused to provide KYC documents and requested that my BTC be returned to the original sending address.

SimpleSwap is now refusing to return my deposited BTC unless I complete KYC. In my opinion, this is unacceptable. A company should not hold a customer's cryptocurrency and make the return of those funds conditional on additional requirements after the deposit has already been made.

I feel forced into a KYC process I never agreed to, while my own funds remain inaccessible. This experience has destroyed my trust in SimpleSwap.

They advertise a non-KYC exchange service and suggest that refunds are possible if a transaction cannot be completed. In my case, my BTC was locked and I was told I must complete KYC to get my funds back. This is an extremely concerning way to handle customer funds.

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Betrug! Nutzt diesen Service nicht! Betrug! Nutzt diesen Service nicht! Meine 17 $ wurden blockiert (haha) und ich kann sie nach 7 Tagen nicht zurückbekommen. Ich verstehe nicht, warum die noch nicht dichtgemacht haben.

ID: iqz7vevpqxvksvk8

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scam dont use this service
scam dont use this service
blocked my 17$(LOL) and cant refund it after 7 days
idk why they not closed yet

id iqz7vevpqxvksvk8

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Ich habe einen Tausch über 400 $ durchgeführt. 15 Minuten nach der Überweisung hieß es, die Zeit sei abgelaufen (obwohl auf der Seite bereits der Zahlungseingang bestätigt wurde). Anschließend wurde mir mitgeteilt, man werde sich mit einem Spezialisten in Verbindung setzen. Nach einiger Zeit wurde ich aufgefordert, eine alternative Zahlungsadresse anzugeben (warum?) und eine Verifizierung durchzuführen. Die angegebene Adresse ist aktiv, und das Geld kann dorthin gesendet werden. Da ich die Verifizierung nicht durchführen kann, benötige ich das Geld auf meine ursprüngliche Wallet-Adresse.

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Made swap for 400$. 15 minutes after sending money they said "The time is over" (but it was confirmed already one the page that they have received money). Then they said they will contact specialist about this. After some time they asked to to provide another address to payment (why?) and because of that do verification. Address I provided them is active and they can send money there. I can not do verification and need money to my original wallet address.

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Ich habe über die Jahre hinweg über 1.000 € auf dieser Plattform getauscht und wurde nie enttäuscht. Der Vorgang kann zwar etwas dauern, aber er funktioniert immer. Einmal habe ich versehentlich an die falsche Adresse gesendet und keine Rücksendeadresse angegeben. Ich habe den Support kontaktiert und meine Kryptowährung zurückbekommen! Es gibt zwar einige Tauschplattformen, aber SimpleSwap gefällt mir so gut, dass ich sie weiterhin nutze.

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I've swapped over 1k on this platform over the years and I've never been let down. The process can take a little time, but it always goes through. I made a mistake one time and sent to a wrong address and hadn't put a refund address. I reached out to support and was able to get my crypto back! There are several swap sites, but I like simpleswap enough to keep using it.

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Die Auswahl an Token ist wirklich gut. Es gab ein paar Coins, die ich auf anderen Plattformen nicht finden konnte, aber hier waren sie verfügbar. Die App selbst ist einfach zu bedienen: Man wählt einfach die gewünschten Token aus und los geht's.

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The selection of tokens is really good. There were a couple of coins I couldn't find on other platforms, but here they were available. The app itself is simple to use, you just pick what you want to swap and go

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Gute Gebühren, hervorragender technischer Support, der gesamte Austausch dauerte nur etwa 10 Minuten, perfekt!

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Good fees, exceptional technical support, the whole exchange was about 10 minutes, perfect!

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Ich wollte USDC (SOL) gegen TAO (Bittensor) tauschen, fand aber keine Börse, die das anbot – die wenigen, die es taten, verlangten saftige Gebühren von über 5 %. Dann entdeckte ich SimpleSwap, wo nur 1,5 % Gebühr für meine Transaktion berechnet wurden. SimpleSwap ist definitiv eine meiner Lieblingsbörsen geworden, und ich habe die Token innerhalb einer Minute erhalten!

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I was looking to swap some USDC (SOL) for TAO (Bittensor) but couldn’t find any exchanges that offered it—those that did were charging a hefty 5+% fee. Then I discovered SimpleSwap, which only took a 1.5% fee on my transaction. Simpleswap has definitly become one of my favorite exchanges and I received the tokens within 1 minute!

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Nur Roboterantworten, irgendwas mit KI. SimpleSwap ist das völlig egal! Vorsicht!

Sie behaupten, den Tausch nicht durchführen zu können und auch keine Rückerstattung leisten zu können. Ihre Lösung: einfach mein Geld behalten und dabei völlig unglaubwürdige Ausreden erfinden!

Sie haben das Geld erhalten! Ich habe ihnen sogar einen Videobeweis der Transaktion geschickt. Anscheinend reicht das immer noch nicht.

Ich habe ihnen gesagt, sie könnten entweder den Tausch wie ursprünglich vereinbart durchführen oder die Rückerstattung veranlassen. Beides weigern sie sich. Stattdessen verstecken sie sich hinter angeblichen Sicherheitsvorkehrungen.

Nein, es geht hier nicht um KYC. Es war kein großer Betrag, sie behalten das Geld trotzdem ein, und deswegen bin ich in einer schwierigen Lage.

Ich glaube, manchmal betrügen sie einfach Leute, wie ich es schon bei anderen schlechten Erfahrungen erlebt habe.

Vorsicht! Ich kann SimpleSwap nicht empfehlen.

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All robotic replies, some kind of AI. They don’t care, simpleswap! Stay care!

They claim they cannot complete the exchange, and they also cannot issue a refund. Their solution is simply to keep my money while making completely unreasonable excuses!

They received the funds! I even sent them video proof of the transaction. Apparently, that still isn’t enough.

I told them they could either complete the exchange as originally agreed or process the refund. They refuse to do either. Instead, they keep hiding behind so-called security procedures.

No, this is not about KYC. It wasn’t a large amount of money, they are still keeping the funds and bcs of that iam facing bad situation.

I think sometimes they just scam someone, like other bad experiences.

Stay care! I do not recommend SimpleSwap.

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Der technische Support reagiert sehr schnell und ist äußerst hilfsbereit (wie beispielsweise in meinem Fall, als aufgrund eines Transaktions-Timeouts ein Teil des Geldes vorübergehend verloren ging). Die Börse selbst ist sehr intuitiv zu bedienen und bietet bessere Preise als einige andere Plattformen, die ich genutzt habe. Wie bereits erwähnt, werden alle Probleme vom Team erstaunlich effizient gelöst.

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The technical support is very quick to respond and eager to help (such as in my case where funds were temporarily lost due to the transaction timing out with some but not all funds transferred). The exchange itself works very intuitively and with better prices than some other platforms I encountered. And as noted, any issues are handled surprisingly effectively by the team.

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Was soll man dazu sagen?
Guter, fairer und schneller Support!
Ich schätze mich glücklich, dass ich ihren Service in Anspruch genommen habe.

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What can be said.
Good fair and fast support!
I think I am lucky to came accepted there service

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