SimpleSwap

Enviei aproximadamente € 6.000 em BTC para a SimpleSwap para uma troca de BTC por USDT. Após receber meus fundos, a SimpleSwap congelou a transação e exigiu verificação KYC. Recusei-me a fornecer os documentos KYC e solicitei que meu BTC fosse devolvido ao endereço de envio original.

A SimpleSwap agora se recusa a devolver meu BTC depositado, a menos que eu complete o KYC. Na minha opinião, isso é inaceitável. Uma empresa não deveria reter a criptomoeda de um cliente e condicionar a devolução desses fundos a requisitos adicionais após o depósito já ter sido feito.

Sinto-me forçado a passar por um processo KYC com o qual nunca concordei, enquanto meus próprios fundos permanecem inacessíveis. Essa experiência destruiu minha confiança na SimpleSwap.

Eles anunciam um serviço de câmbio sem KYC e sugerem que reembolsos são possíveis se uma transação não puder ser concluída. No meu caso, meu BTC foi bloqueado e me disseram que eu precisava completar o KYC para recuperar meus fundos. Essa é uma maneira extremamente preocupante de lidar com os fundos dos clientes.

Traduzido do inglês. Monstrar original

I sent approximately €6,000 worth of BTC to SimpleSwap for a BTC to USDT exchange. After receiving my funds, SimpleSwap froze the transaction and demanded KYC verification. I refused to provide KYC documents and requested that my BTC be returned to the original sending address.

SimpleSwap is now refusing to return my deposited BTC unless I complete KYC. In my opinion, this is unacceptable. A company should not hold a customer's cryptocurrency and make the return of those funds conditional on additional requirements after the deposit has already been made.

I feel forced into a KYC process I never agreed to, while my own funds remain inaccessible. This experience has destroyed my trust in SimpleSwap.

They advertise a non-KYC exchange service and suggest that refunds are possible if a transaction cannot be completed. In my case, my BTC was locked and I was told I must complete KYC to get my funds back. This is an extremely concerning way to handle customer funds.

Monstrar português translation

Golpe, não use este serviço!
Golpe, não use este serviço!
Bloquearam meus 17 dólares (risos) e não conseguem me reembolsar depois de 7 dias.
Não sei por que ainda não fecharam a conta.

ID: iqz7vevpqxvksvk8

Traduzido do inglês. Monstrar original

scam dont use this service
scam dont use this service
blocked my 17$(LOL) and cant refund it after 7 days
idk why they not closed yet

id iqz7vevpqxvksvk8

Monstrar português translation

Fiz uma troca de US$ 400. Quinze minutos depois de enviar o dinheiro, eles disseram "O tempo acabou" (mas já estava confirmado na página que eles haviam recebido o dinheiro). Então disseram que entrariam em contato com um especialista sobre isso. Depois de um tempo, pediram que eu fornecesse outro endereço para pagamento (por quê?) e, por causa disso, fizeram uma verificação. O endereço que forneci está ativo e eles podem enviar dinheiro para lá. Não posso fazer a verificação e preciso do dinheiro no meu endereço de carteira original.

Traduzido do inglês. Monstrar original

Made swap for 400$. 15 minutes after sending money they said "The time is over" (but it was confirmed already one the page that they have received money). Then they said they will contact specialist about this. After some time they asked to to provide another address to payment (why?) and because of that do verification. Address I provided them is active and they can send money there. I can not do verification and need money to my original wallet address.

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Já troquei mais de mil dólares nesta plataforma ao longo dos anos e nunca me decepcionei. O processo pode demorar um pouco, mas sempre dá certo. Uma vez cometi um erro e enviei para um endereço errado e não havia informado um endereço para reembolso. Entrei em contato com o suporte e consegui recuperar minhas criptomoedas! Existem vários sites de troca, mas gosto tanto do SimpleSwap que continuo usando.

Traduzido do inglês. Monstrar original

I've swapped over 1k on this platform over the years and I've never been let down. The process can take a little time, but it always goes through. I made a mistake one time and sent to a wrong address and hadn't put a refund address. I reached out to support and was able to get my crypto back! There are several swap sites, but I like simpleswap enough to keep using it.

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A seleção de tokens é realmente ótima. Havia algumas moedas que eu não conseguia encontrar em outras plataformas, mas aqui estavam disponíveis. O aplicativo em si é simples de usar, basta escolher o que você quer trocar e pronto.

Traduzido do inglês. Monstrar original

The selection of tokens is really good. There were a couple of coins I couldn't find on other platforms, but here they were available. The app itself is simple to use, you just pick what you want to swap and go

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Boas taxas, suporte técnico excepcional, toda a transação durou cerca de 10 minutos, perfeito!

Traduzido do inglês. Monstrar original

Good fees, exceptional technical support, the whole exchange was about 10 minutes, perfect!

Monstrar português translation

Eu estava querendo trocar USDC (SOL) por TAO (Bittensor), mas não encontrei nenhuma corretora que oferecesse essa opção — as que ofereciam cobravam uma taxa altíssima de mais de 5%. Então, descobri a SimpleSwap, que cobrou apenas 1,5% da minha transação. A SimpleSwap definitivamente se tornou uma das minhas corretoras favoritas e recebi os tokens em menos de um minuto!

Traduzido do inglês. Monstrar original

I was looking to swap some USDC (SOL) for TAO (Bittensor) but couldn’t find any exchanges that offered it—those that did were charging a hefty 5+% fee. Then I discovered SimpleSwap, which only took a 1.5% fee on my transaction. Simpleswap has definitly become one of my favorite exchanges and I received the tokens within 1 minute!

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Todas as respostas são robóticas, algum tipo de IA. Eles não se importam, SimpleSwap! Cuidado!

Eles alegam que não conseguem concluir a transação e também não conseguem emitir um reembolso. A solução deles é simplesmente ficar com meu dinheiro enquanto dão desculpas completamente absurdas!

Eles receberam os fundos! Eu até enviei um vídeo comprovando a transação. Aparentemente, isso ainda não é suficiente.

Eu disse a eles que poderiam concluir a transação conforme combinado inicialmente ou processar o reembolso. Eles se recusam a fazer qualquer uma das duas coisas. Em vez disso, continuam se escondendo atrás de supostos procedimentos de segurança.

Não, isso não tem nada a ver com KYC (Conheça Seu Cliente). Não era uma grande quantia de dinheiro, eles ainda estão retendo os fundos e, por causa disso, estou enfrentando uma situação ruim.

Acho que às vezes eles simplesmente aplicam golpes, como em outras experiências ruins.

Cuidado! Eu não recomendo o SimpleSwap.

Traduzido do inglês. Monstrar original

All robotic replies, some kind of AI. They don’t care, simpleswap! Stay care!

They claim they cannot complete the exchange, and they also cannot issue a refund. Their solution is simply to keep my money while making completely unreasonable excuses!

They received the funds! I even sent them video proof of the transaction. Apparently, that still isn’t enough.

I told them they could either complete the exchange as originally agreed or process the refund. They refuse to do either. Instead, they keep hiding behind so-called security procedures.

No, this is not about KYC. It wasn’t a large amount of money, they are still keeping the funds and bcs of that iam facing bad situation.

I think sometimes they just scam someone, like other bad experiences.

Stay care! I do not recommend SimpleSwap.

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O suporte técnico responde muito rapidamente e está sempre disposto a ajudar (como no meu caso, em que perdi fundos temporariamente devido ao tempo limite da transação, com parte dos fundos transferidos, mas não todos). A plataforma de câmbio em si funciona de forma muito intuitiva e oferece preços melhores do que outras plataformas que experimentei. E, como já mencionei, a equipe resolve qualquer problema de forma surpreendentemente eficaz.

Traduzido do inglês. Monstrar original

The technical support is very quick to respond and eager to help (such as in my case where funds were temporarily lost due to the transaction timing out with some but not all funds transferred). The exchange itself works very intuitively and with better prices than some other platforms I encountered. And as noted, any issues are handled surprisingly effectively by the team.

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O que mais posso dizer?

Atendimento bom, justo e rápido!

Acho que tive sorte de ter sido aceito no serviço deles.

Traduzido do inglês. Monstrar original

What can be said.
Good fair and fast support!
I think I am lucky to came accepted there service

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