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Com sede em Costa Rica
ChangeHero
ChangeHero é uma correttora de criptomoedas com sede em Costa Rica que começou seus serviços em 2017 e oferece a pessoas físicas a possibilidade de comprar e vender mais de 7 criptomoedas.
Opinião dos Consumidores
changeheroexposer
Compra verificada
Usuário verificado
1,0
Meu pesadelo com a ChangeHero
Em março de 2024, enviei US$ 10.000 em criptomoedas para a ChangeHero. Em vez de uma transação simples, eles congelaram meus fundos para "cheques KYC/AML".
O que se seguiu foram solicitações infinitas. Enviei extratos bancários, comprovantes de renda e vídeos de identidade. Então eles exigiram traduções autenticadas, um relatório de origem dos fundos e até mesmo comprovante de participação em conferências sobre criptomoedas. Acabei enviando documentos cinco vezes.
Pesquisando mais a fundo, encontrei um sinal de alerta: eles supostamente estão registrados em Hong Kong (Herofintechs Ltd.), mas também na Costa Rica (Herofintechs LIMITADA).
O pedágio
Meus US$ 10.000 ainda estão congelados.
Gastei mais de US$ 1.000 em autenticações.
Perdi mais de 100 horas.
O suporte deles diz apenas: "Seu caso está sob revisão". Eles enrolam, escondem e exigem provas impossíveis.
Eu os denunciei. Se você valoriza seu tempo, dinheiro e sanidade, evite o ChangeHero.
Traduzido do inglês. Monstrar original
My Nightmare with ChangeHero
In March 2024, I sent $10,000 in crypto to ChangeHero. Instead of a simple transaction, they froze my funds for “KYC/AML checks.”
What followed was endless requests. I sent bank statements, proof of income, and ID videos. Then they demanded notarized translations, an origin-of-funds report, and even proof of attending crypto conferences. I ended up submitting documents five times.
Digging deeper, I found a red flag: they’re supposedly registered in Hong Kong (Herofintechs Ltd.), but also in Costa Rica (Herofintechs LIMITADA).
The Toll
My $10,000 is still frozen.
I’ve spent over $1,000 on notarizations.
I wasted 100+ hours.
Their support only says, “Your case is under review.” They stall, hide, and demand impossible proofs.
I’ve reported them. If you value your time, money, and sanity, avoid ChangeHero.
há 2 semanas - Report
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