SimpleSwap

O suporte técnico responde muito rapidamente e está sempre disposto a ajudar (como no meu caso, em que perdi fundos temporariamente devido ao tempo limite da transação, com parte dos fundos transferidos, mas não todos). A plataforma de câmbio em si funciona de forma muito intuitiva e oferece preços melhores do que outras plataformas que experimentei. E, como já mencionei, a equipe resolve qualquer problema de forma surpreendentemente eficaz.

Traduzido do inglês. Monstrar original

The technical support is very quick to respond and eager to help (such as in my case where funds were temporarily lost due to the transaction timing out with some but not all funds transferred). The exchange itself works very intuitively and with better prices than some other platforms I encountered. And as noted, any issues are handled surprisingly effectively by the team.

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Tenho usado o SimpleSwap com frequência desde 2020. Apenas duas transações falharam. Em ambas as ocasiões, a equipe de suporte ao cliente recuperou as moedas, embora tenha levado muitas horas. Tenho tido boa experiência com eles, apesar do que outros possam dizer.

Traduzido do inglês. Monstrar original

I have used SimpleSwap often since 2020. I have only had 2 transactions fail. Both times, the customer support team retrieved the coins, although it took many hours. I have had good luck with them, despite what others may say.

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Não posso recomendar o uso do SimpleSwap após a minha experiência.

Em 4 de maio de 2026, enviei 9.000 USDT (TRC20) através da Exchange ID: rpl10eml9qcmkkmj. Logo em seguida, meus fundos foram congelados com a mensagem: “Sua transação precisa de atenção adicional… Devido a problemas técnicos, não foi possível concluí-la.”

Completei o KYC e forneci todas as informações solicitadas, mas meus fundos ainda estão retidos. O suporte não fornece explicações claras, prazos ou atualizações relevantes.

Até o momento:

transação não resolvida,
reembolso não processado,
nenhuma transparência por parte da equipe de compliance.

Experiência muito preocupante, especialmente considerando o valor envolvido. Cuidado — seus fundos podem ficar congelados por um período indefinido, mesmo após a conclusão do KYC.

Traduzido do inglês. Monstrar original

I cannot recommend using SimpleSwap after my experience.

On May 4, 2026, I sent 9000 USDT (TRC20) through Exchange ID: rpl10eml9qcmkkmj. Shortly after, my funds were frozen with the message: “Your exchange needs additional attention… Due to technical reasons, we couldn’t complete it.”

I fully completed KYC and provided all requested information, but my funds are still being held. Support does not provide clear explanations, timelines, or meaningful updates.

At this point:

transaction unresolved,
refund not processed,
no transparency from compliance team.

Very concerning experience, especially considering the amount involved. Be careful — your funds may be frozen for an undefined period even after passing KYC.

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As taxas estavam boas, a troca ocorreu sem problemas. Não preciso de conta, o que é conveniente. Uma vez, fui direcionado para a rede errada, foi erro meu, mas o suporte me ajudou. Usaria novamente.

Traduzido do inglês. Monstrar original

Rates were ok, swap went through without problems. no account which is convenient. Sent to a wrong network once, my bad, support helped out. Would use again

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As trocas são rápidas, as taxas são baixas e o suporte é bom. Estou satisfeito com o SimpleSwap.

Traduzido do inglês. Monstrar original

swaps are fast, little fees and good support, I am happy with SimpleSwap

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Em 30 de março de 2026, iniciei uma conta de câmbio. Após enviar meu depósito, ele foi imediatamente bloqueado — “sinalizado pelo sistema de segurança”. Fui obrigado a concluir o KYC (Conheça Seu Cliente) por meio de um link da SumSub, o que fiz imediatamente.

Desde então, mais de 17 horas de atrasos e promessas vazias:

“Vamos encaminhar para nossos superiores”

“Caso ainda em análise”
“Pedimos desculpas pelo atraso, entraremos em contato em breve”

Nenhuma explicação clara, nenhum prazo, nenhum reembolso, nenhuma liberação do meu dinheiro. Apenas respostas genéricas copiadas e coladas enquanto minhas criptomoedas permanecem congeladas.

Este não é um serviço de troca “instantânea” eficiente — é uma tática clássica de bloqueio de fundos sob o pretexto de AML (Antilavagem de Dinheiro). Muitos outros usuários relatam o mesmo pesadelo em fóruns.

A SimpleSwap recebe seu depósito rapidamente, mas não oferece nenhuma responsabilidade depois. Suporte extremamente ruim e zero transparência.

Se você valoriza o controle sobre seu dinheiro, evite a SimpleSwap completamente. Meus fundos ainda estão presos e não tenho mais nenhuma confiança neles.

Traduzido do inglês. Monstrar original

On March 30, 2026, I started an exchange. After sending my deposit, it was immediately stopped — “flagged by security system”. They forced me to complete KYC via SumSub link, which I did right away.
Since then, over 17 hours of delays and empty promises:

“We’ll escalate to senior colleagues”
“Case still under review”
“We apologize for the delay, will notify you soon”

No clear explanation, no timeline, no refund, no release of my money. Just generic copy-paste replies while my crypto stays frozen.
This is not a smooth “instant” swap service — it’s a classic funds-lock tactic under AML excuses. Many other users report the same nightmare on forums.
SimpleSwap takes your deposit fast but gives zero accountability afterward. Extremely poor support and zero transparency.
If you value control over your money, avoid SimpleSwap completely. My funds are still stuck and I have zero trust left in them.

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Não queria me incomodar com pontes e etapas extras, então usei isso. Terminei sem problemas.

Traduzido do inglês. Monstrar original

Didn’t want to mess around with bridges and extra steps, so I used this instead. Finished without issues.

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Ótima experiência

Traduzido do inglês. Monstrar original

Great experience

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A possibilidade de não precisar de conta foi ótima. Eu já tinha os fundos na minha carteira e só queria uma transferência rápida.

Traduzido do inglês. Monstrar original

The no-account part was nice. I already had the funds in my wallet and just wanted a quick swap.

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Ótimo, leva apenas alguns minutos para trocar de uma corretora para outra. Acabei de trocar de TRX para SOL e foi tranquilo, levou apenas alguns minutos.

Traduzido do inglês. Monstrar original

Goated, it only takes few mins to swap from one exchange to other i just swapped trx to sol and it was smooth and it take sonly couple of mins.

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