SimpleSwap

L'assistance technique est très réactive et toujours prête à aider (comme dans mon cas où des fonds ont été temporairement perdus suite à un délai d'attente lors de la transaction, une partie seulement des fonds ayant été transférée). La plateforme d'échange est très intuitive et propose des prix plus avantageux que d'autres plateformes que j'ai pu tester. Enfin, comme mentionné précédemment, l'équipe gère les problèmes avec une efficacité surprenante.

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The technical support is very quick to respond and eager to help (such as in my case where funds were temporarily lost due to the transaction timing out with some but not all funds transferred). The exchange itself works very intuitively and with better prices than some other platforms I encountered. And as noted, any issues are handled surprisingly effectively by the team.

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J'utilise SimpleSwap régulièrement depuis 2020. Seules deux transactions ont échoué. À chaque fois, le service client a récupéré les cryptomonnaies, même si cela a pris plusieurs heures. J'en suis très satisfait, malgré ce que certains peuvent dire.

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I have used SimpleSwap often since 2020. I have only had 2 transactions fail. Both times, the customer support team retrieved the coins, although it took many hours. I have had good luck with them, despite what others may say.

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Je ne peux pas recommander SimpleSwap après mon expérience.

Le 4 mai 2026, j'ai envoyé 9 000 USDT (TRC20) via l'identifiant d'échange : rpl10eml9qcmkkmj. Peu après, mes fonds ont été bloqués avec le message : « Votre échange nécessite une attention particulière… Pour des raisons techniques, nous n'avons pas pu le finaliser. »

J'ai pourtant complété la procédure KYC et fourni toutes les informations demandées, mais mes fonds sont toujours bloqués. Le service client ne fournit aucune explication claire, aucun délai ni aucune information pertinente.

À ce jour :

transaction non résolue,

remboursement non traité,

aucune transparence de la part du service conformité.

Une expérience très inquiétante, surtout compte tenu du montant en jeu. Soyez prudents : vos fonds peuvent être bloqués indéfiniment, même après avoir validé votre KYC.

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I cannot recommend using SimpleSwap after my experience.

On May 4, 2026, I sent 9000 USDT (TRC20) through Exchange ID: rpl10eml9qcmkkmj. Shortly after, my funds were frozen with the message: “Your exchange needs additional attention… Due to technical reasons, we couldn’t complete it.”

I fully completed KYC and provided all requested information, but my funds are still being held. Support does not provide clear explanations, timelines, or meaningful updates.

At this point:

transaction unresolved,
refund not processed,
no transparency from compliance team.

Very concerning experience, especially considering the amount involved. Be careful — your funds may be frozen for an undefined period even after passing KYC.

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Les taux étaient corrects, l'échange s'est effectué sans problème. Pas besoin de créer de compte, ce qui est pratique. J'ai envoyé l'échange sur le mauvais réseau une fois, c'est de ma faute, mais le service client m'a aidé. Je referai appel à leurs services.

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Rates were ok, swap went through without problems. no account which is convenient. Sent to a wrong network once, my bad, support helped out. Would use again

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Les échanges sont rapides, les frais sont faibles et le service client est excellent. Je suis satisfait de SimpleSwap.

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swaps are fast, little fees and good support, I am happy with SimpleSwap

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Le 30 mars 2026, j'ai lancé un échange. Après avoir envoyé mon dépôt, il a été immédiatement bloqué : « signalé par le système de sécurité ». On m'a forcé à compléter la procédure KYC via le lien SumSub, ce que j'ai fait sans tarder.

Depuis, plus de 17 heures de retards et de promesses en l'air :

« Nous transmettons le problème à nos supérieurs »

« Dossier toujours en cours d'examen »

« Nous nous excusons pour le retard, nous vous recontacterons bientôt »

Aucune explication claire, aucun délai, aucun remboursement, aucun déblocage de mes fonds. Juste des réponses automatiques et impersonnelles, tandis que mes cryptomonnaies restent bloquées.

Ce n'est pas un service d'échange « instantané » et fluide ; c'est une technique classique de blocage de fonds sous prétexte de lutte contre le blanchiment d'argent. De nombreux autres utilisateurs font part du même cauchemar sur les forums.

SimpleSwap encaisse rapidement votre dépôt, mais n'assume aucune responsabilité par la suite. Un service client déplorable et une transparence totale.

Si vous tenez à garder le contrôle de votre argent, évitez SimpleSwap à tout prix. Mes fonds sont toujours bloqués et je n'ai plus aucune confiance en eux.

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On March 30, 2026, I started an exchange. After sending my deposit, it was immediately stopped — “flagged by security system”. They forced me to complete KYC via SumSub link, which I did right away.
Since then, over 17 hours of delays and empty promises:

“We’ll escalate to senior colleagues”
“Case still under review”
“We apologize for the delay, will notify you soon”

No clear explanation, no timeline, no refund, no release of my money. Just generic copy-paste replies while my crypto stays frozen.
This is not a smooth “instant” swap service — it’s a classic funds-lock tactic under AML excuses. Many other users report the same nightmare on forums.
SimpleSwap takes your deposit fast but gives zero accountability afterward. Extremely poor support and zero transparency.
If you value control over your money, avoid SimpleSwap completely. My funds are still stuck and I have zero trust left in them.

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Je ne voulais pas m'embêter avec des ponts et des étapes supplémentaires, alors j'ai utilisé ceci à la place. Terminé sans problème.

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Didn’t want to mess around with bridges and extra steps, so I used this instead. Finished without issues.

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Expérience formidable

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Great experience

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Le fait de ne pas avoir besoin de compte était pratique. J'avais déjà les fonds sur mon portefeuille et je voulais juste un échange rapide.

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The no-account part was nice. I already had the funds in my wallet and just wanted a quick swap.

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Goated, ça ne prend que quelques minutes pour passer d'une plateforme d'échange à une autre. Je viens de passer de TRX à Sol et ça s'est fait sans problème en quelques minutes seulement.

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Goated, it only takes few mins to swap from one exchange to other i just swapped trx to sol and it was smooth and it take sonly couple of mins.

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