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21 avis d'utilisateurs

Facilité d'utilisation

2,9

Rapport qualité / prix

2,3

Vérification

3,7

Soutien

2,7

Portefeuille intégré
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PSD2 License
Basé à Autriche

Bitpanda

Bitpanda est un courtier en cryptomonnaie basé dans le Autriche qui a lancé son service en et propose aux particuliers d'acheter et de vendre plus de 70 cryptographiques.

Avis des clients

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Silviaelizk
Silviaelizk
Achat vérifié
1,5

Depuis deux semaines, mes fonds sont bloqués par Bitpanda. J'ai demandé la fermeture de mon compte et le service client m'a répondu après deux semaines. Cela pourrait prendre encore plusieurs semaines et je n'enverrai plus de demandes. Aucune raison, aucune explication. Mon activité y est limitée et je n'effectue des transactions que sur des plateformes d'échange légales appliquant une KYC rigoureuse. Ils ne demandent aucun document supplémentaire ni ne posent de questions ; seuls les fonds et les retraits sont bloqués.

Traduit de anglais. Afficher l'original

Since two weeks my funds blocked by bitpanda. I requested closure of account and customer service reply after 2 weeks it may take several more week and I shall not send more requests. No reason no explanation. My activity is limited there and only redact with legal exchanges that implement robust KYC. They do not request any additional documents neither asked questions, just funds and withdrawals are blocked.

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il y a 1 mois - Report

Hulpsmurf
Hulpsmurf
Utilisateur vérifié
2,2

Au départ, tout va bien. Cela fait déjà des mois que je ne parviens pas à retirer des BTC vers mon portefeuille physique. Aucune réponse concrète du support.

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Initial all well. Now already months not able to withdraw BTC to my own hard wallet. No real answers from support.

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il y a 5 mois - Report

PeterChris
PeterChris
4,8

Très facile à utiliser. Très clair. Trading rapide. Toujours des actions.

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Sehr leicht zu bedienen. Sehr übersichtlich. Schnelles Trading. Immer wieder Aktionen.

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il y a 1 an - Report

amrmons
amrmons
Achat vérifié
1,0

Les frais de swap sont très élevés.
Retard de paiement malgré un compte vérifié.

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Die Swap Gebühren sehr hoch.
Auszahlungsverzögerung trotz verifiziertem Konto.

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il y a 1 an - Report

ohhgee88
ohhgee88
Utilisateur vérifié
2,0

Magasin de jus au plus haut niveau
Je suis client BitPanda depuis 2 semaines et j'ai effectué 5 dépôts.
Malheureusement, j'ai eu des problèmes avec 3 dépôts sur 5.
1. Virement bancaire via Tink :
Il est dit qu'il sera immédiatement disponible dans le portefeuille, mais l'argent n'était disponible qu'après 3 jours.
2. Virement en temps réel via Giropay :
Malheureusement, l'argent n'était pas immédiatement disponible pour moi ici non plus, car il nécessite une vérification manuelle.
3. Transfert instantané SEPA :
Ici, j'attends toujours que l'argent soit crédité sur mon compte. Selon l'article sur la page d'accueil de Bitpanda, il est écrit : 365 jours par an, même les jours fériés, l'argent sera disponible en quelques minutes.

Si vous rencontrez un problème, vous ne pouvez pas contacter le support. Il n'y a pas de chat en direct ou d'assistance téléphonique.

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Saftladen auf höchstem Niveau
Ich bin seit 2 Wochen Kunde bei BitPanda und habe 5 Einzahlungen getätigt.
Bei 3 von 5 Einzahlungen hatte ich leider Probleme.
1. Banküberweisung via Tink:
Es heißt, wird sofort im Wallet verfügbar sein aber das Geld war erst nach 3 Tagen verfügbar.
2. Echtzeit-Überweisung via Giropay:
Leider stand mir auch hier das Geld nicht sofort zu Verfügung, weil es einer manuellen Überprüfung bedarf.
3. SEPA Instant Überweisung:
Hier warte ich noch immer, dass mir das Geld gutgeschrieben wird. Nach dem Artikel auf der Homepage von Bitpanda heißt es: an 365 Tage, selbst an Feiertagen wird hiermit das Geld innerhalb weniger Minuten zur Verfügung stehen.

Wenn man ein Problem hat, kann man keinen Support kontaktieren. Sowas wie Livechat oder Telefonsupport gibt es nicht.

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il y a 2 ans - Report

skalda
skalda
Utilisateur vérifié
1,0

Évitez cet échange. C'est une blague, je voulais vendre du solana à fiat et maintenant ils veulent des documents auxquels je n'ai plus accès car je suis dans l'espace crypto depuis longtemps et le premier dépôt était en 2017 je ne sais même pas où. Les frais sont également extrêmement élevés. https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360010477679

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Avoid this exchange. This is a joke, I wanted to sell some solana to fiat and now they want documents that I no longer have access to because I have been in the crypto space for a long time and the first deposit was in 2017 I don't even know where. The fees are also extremely high. https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360010477679

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il y a 3 ans - Report

tommymeru
tommymeru
Achat vérifié Utilisateur vérifié
3,2

Les prix sont incroyables... dans un sens négatif. Cela doit être amélioré de toute urgence. Ils peuvent payer cher la simplicité - ce n'est pas possible. Bitpanda Pro résout le problème, car il y a des cours équitables - mais en achetant seulement beaucoup moins de paires/pièces... ennuyeux.

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Die Preise sind unfassbar... im negativen Sinne. Hier muss dringend nachgebessert werden. Die lassen sich die Einfachheit teuer bezahlen - das geht gar nicht. Bitpanda Pro löst das Problem, denn dort gibt es faire Kurse - allerdings nur deutlich weniger Paare / Coins zu kaufen... nervt.

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il y a 3 ans - Report

Rogs
Rogs
Achat vérifié
1,5

Retraits de compte désactivés pour la monnaie fiduciaire et crypto après avoir liquidé les avoirs crypto afin que je puisse convertir en fiat sur bitpanda et retirer. L'argent est maintenant piégé dans un compte bitpanda sans aucun moyen de le retirer. Le service client est une blague, évitez à tout prix et évitez le stress.

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Account withdrawls disabled for fiat and crypto currency after I liquidated crypto holdings so I could convert to fiat on bitpanda and withdraw. Money now trapped in bitpanda account with no way of removing. Customer service is a joke, avoid at all costs and save yourself the stress.

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il y a 3 ans - Report

Bitpandakunde
Bitpandakunde
1,5

Je suis un client de longue date de Bitpanda qui n'avait que quelques pièces à offrir à l'époque, mais comme c'était en allemand et était possible via un virement SEPA, j'ai décidé de l'utiliser malgré des frais extrêmement élevés et une faible propagation. Aujourd'hui, je ne le ferais plus. J'ai essayé de payer de l'argent, on m'a rapidement demandé de présenter une preuve d'origine moyenne, ce n'était pas bon pour moi, ils demandent tout! Déclaration d'impôts, fiche de paie, extrait de compte de stock, bulletin de salaire... donc pas normal, j'ai envoyé les documents car je veux récupérer mon argent... Malheureusement, les documents ne suffisent pas, d'autres extraits de compte sont nécessaires, j'ai envoyé.. .
Malheureusement cela ne suffit pas non plus, d'autres bulletins de salaire doivent être présentés....
Après de longs allers-retours, j'ai reçu mon argent, mais je ne participe plus à ces abus.
Bitpanda ne reçoit plus mon argent. Bitpanda peut partir !

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Bin langjähriger Bitpanda Kunde, die hatten damals nur ein paar Coins anzubieten, da es aber Deutschprachig war und per SEPA Überweisung möglich war hab mich trotz extrem hohen Gebühren und schlechten Spread dafür entschieden. Heute würde ich es nicht mehr machen. Hab versucht Geld auszuzahlen, prompt bekam ich aufforderung um einen mittelherunkunftsnachweis vorzulegen, war mir nicht recht, die verlangen alles! Steuererklärung, Lohnzettel, Aktiendepotauszug, Gehaltskontoauszug.... also nicht normal so was, hab die Unterlagen gesendet da ich an mein geld kommen möchte... Leider reichen die unterlagen nicht, weitere Kontoauszüge werden verlangt, hab ich gesendet...
Leider reich das auch nicht, weitere Lohnzettel müssen vorgelegt werden....
Nach langen hin und her hab ich mein Geld doch ausbezahlt bekommen aber diese Misshandlung mache ich nicht mehr mit.
Mein Geld bekommt Bitpanda nicht mehr. Bitpanda kann weg!

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il y a 3 ans - Report

Christoph
Christoph
Achat vérifié Utilisateur vérifié
4,8

Beaucoup de choses ont changé depuis mon inscription. Non seulement l'interface, qui a été améliorée pour qu'elle soit toujours conçue de manière très intuitive, mais aussi l'offre générale et aussi toute l'apparition publique de l'entreprise.

Les frais sont un peu élevés du côté des courtiers (si vous deviez les comparer aux échanges). Avec l'introduction de BitpandaPro, vous avez au moins le choix de passer à l'échange de certaines devises si vous vous sentez en confiance pour le faire vous-même et si la devise y est prise en charge.
Je pense que la possibilité d'économiser des frais avec BEST est excellente, mais ne facilite pas le suivi fiscal.

Il est agréable de voir que l'entreprise se concentre sur la transparence et, par exemple, dispose des avoirs cryptographiques de certaines crypto-monnaies audités par KPMG. Cela crée un niveau de confiance supplémentaire pour les clients.

Mon expérience avec le support a été très agréable jusqu'à présent. Réponses rapides et utiles.

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A lot has changed since I registered. Not only the interface, which has been enhanced so that it is still very intuitively designed, but also the general offer and also the entire public appearance of the company.

The fees are a bit high on the broker side (if you were to compare it to Exchanges). With the introduction of BitpandaPro, you at least have the choice to switch to the exchange for some currencies if you feel confident to do so yourself and if the currency is supported there.
I think the ability to save fees with BEST is great, but doesn't make it any easier to keep track of fiscally.

It is nice to see that the company is focusing on transparency and, for example, has the crypto holdings of some cryptocurrencies audited by KPMG. This creates an additional level of trust for customers.

My experience with the support has been very pleasant so far. Quick and helpful responses.

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il y a 4 ans - Report

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