2,1 / 5
22 avis d'utilisateurs
Comptes professionnels
Exchange & Wallet License in Estonia
Basé à Estonie
Mercuryo
Mercuryo est un courtier en cryptomonnaie basé dans le Estonie qui a lancé son service en 2018 et propose aux particuliers d'acheter et de vendre plus de 4 cryptographiques.
Avis des clients
KingJohnWayne
Achat vérifié
Utilisateur vérifié
1,0
Scandaleux. J'essaye d'acheter du BTC, l'opération échoue. Je vais essayer à nouveau, ça marche. Tout va bien, j'ai mes BTC et je peux les utiliser à ma guise. 2 jours plus tard, je trouve les deux transactions débitées de ma carte de crédit. J'écris pour demander des explications, ils répondent qu'en raison de LEUR ERREUR la transaction est toujours passée et que je trouverai l'argent dans mon portefeuille mercuryo. Je trouve moins d'argent dans le portefeuille, car le BTC a baissé, je lui demande de tout me rendre, la réponse était littéralement "ce n'est pas notre problème". J'essaie de récupérer 90% de ce que j'ai dépensé, mais ils veulent aussi des frais de transfert par carte de crédit, même si nous parlons de LEUR ERREUR! Pour la deuxième fois, je réponds que ce n'est pas leur problème.
J'essaye de récupérer mon argent, mais 3 fois la transaction échoue, désespéré j'écris à nouveau que dois-je faire ... ils ont oublié d'écrire que le transfert ne fonctionne que sur mastercard ... mais pas de blocage sur visa. Encore une fois, "ce n'est pas leur problème".
Traduit de italien. Afficher l'original
Scandaloso. Provo a comprare BTC, l'operazione fallisce. Ci riprovo, funziona. Tutto ok, ho i miei BTC e li posso usare come mi pare. 2 giorni dopo mi trovo entrambe le transazioni scalate dalla carta di credito. Scrivo chiedendo lumi, mi rispondono che per un LORO ERRORE la transazione è comunque passata e che troverò i soldi nel mio wallet mercuryo. Nel wallet trovo meno soldi, perchè il BTC è sceso, gli chiedo di rendermi tutto, la risposta è stata letteralmente "non è un nostro problema". Provo a riprendermi il 90% di quel che ho speso, ma vogliono anche una commissione per il trasferimento nella carta di credito, nonostante parliamo DI UN LORO ERRORE! Per la seconda volta, mi rispondo che non è un loro problema.
Provo a riprendermi i soldi, ma per 3 volte la transazione fallisce, disperato scrivo nuovamentecosa devo fare...si erano dimenticati di scrivere che il trasferimento funziona solo su mastercard...ma non nessun blocco su visa. Di nuovo "non è un problema loro".
il y a 4 ans - Report
buvvaxfem
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Utilisateur vérifié
1,0
Je ne sais pas de quoi parlent toutes les critiques 5 étoiles - elles sont assez fausses par leur apparence.
C'est la première fois que je m'inscris à un portefeuille / application Bitcoin et après qu'ils m'ont demandé de confirmer ma carte bancaire (en me demandant de leur envoyer des photos des deux côtés de ma carte), ils m'ont dit que mon compte était définitivement fermé sans un motif.
J'ai demandé à plusieurs reprises la raison, mais ils n'ont même pas pris la peine de me répondre. Lorsque je leur ai demandé de supprimer toutes mes données personnelles, ils ont refusé.
Il ne fait aucun doute qu'un idiot estonien non éduqué répondra à cette critique, me disant qu'il est désolé pour l'expérience et qu'il l'examinera plus en détail. Non merci, je m'en tiendrai à Coinbase.
Traduit de anglais. Afficher l'original
Not sure what all the 5 star reviews are about - they are pretty fake by the looks of it.
It’s the first time I’ve signed up to a Bitcoin wallet/app and after they asked me to confirm my bank card (by asking me to send them pictures of both sides of my card), they told me my account is permanently closed without a reason.
I asked several times for the reason but they didn’t even bother getting back to me. When I asked them to delete all my personal data, they refused.
No doubt some uneducated Estonian idiot will reply to this review, telling me they’re sorry for the experience and they will look into it further. No thanks - I’ll stick to Coinbase.
il y a 4 ans - Report
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