SimpleSwap

J'ai envoyé l'équivalent d'environ 6 000 € en BTC à SimpleSwap pour un échange BTC contre USDT. Après réception de mes fonds, SimpleSwap a bloqué la transaction et exigé une vérification KYC. J'ai refusé de fournir les documents KYC et demandé le retour de mes BTC à l'adresse d'envoi initiale.

SimpleSwap refuse désormais de me restituer mes BTC déposés tant que je n'aurai pas effectué la vérification KYC. À mon avis, c'est inacceptable. Une entreprise ne devrait pas retenir les cryptomonnaies d'un client et conditionner leur restitution à des exigences supplémentaires après le dépôt.

Je me sens contraint de suivre une procédure KYC à laquelle je n'ai jamais consenti, alors que mes fonds restent inaccessibles. Cette expérience a anéanti ma confiance en SimpleSwap.

Ils font la publicité d'un service d'échange sans KYC et laissent entendre que des remboursements sont possibles en cas d'échec d'une transaction. Dans mon cas, mes BTC ont été bloqués et on m'a dit que je devais effectuer une vérification KYC pour récupérer mes fonds. C'est une manière extrêmement préoccupante de gérer les fonds des clients.

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I sent approximately €6,000 worth of BTC to SimpleSwap for a BTC to USDT exchange. After receiving my funds, SimpleSwap froze the transaction and demanded KYC verification. I refused to provide KYC documents and requested that my BTC be returned to the original sending address.

SimpleSwap is now refusing to return my deposited BTC unless I complete KYC. In my opinion, this is unacceptable. A company should not hold a customer's cryptocurrency and make the return of those funds conditional on additional requirements after the deposit has already been made.

I feel forced into a KYC process I never agreed to, while my own funds remain inaccessible. This experience has destroyed my trust in SimpleSwap.

They advertise a non-KYC exchange service and suggest that refunds are possible if a transaction cannot be completed. In my case, my BTC was locked and I was told I must complete KYC to get my funds back. This is an extremely concerning way to handle customer funds.

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Arnaque, n'utilisez pas ce service !

Arnaque, n'utilisez pas ce service !

Ils ont bloqué mes 17 $ (mdr) et impossible de me rembourser après 7 jours.

Je ne comprends pas pourquoi ce compte n'est pas encore fermé.

Identifiant : iqz7vevpqxvksvk8

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scam dont use this service
scam dont use this service
blocked my 17$(LOL) and cant refund it after 7 days
idk why they not closed yet

id iqz7vevpqxvksvk8

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J'ai effectué un échange de 400 $. Quinze minutes après l'envoi, ils m'ont indiqué que le délai était dépassé (alors que la réception du paiement était déjà confirmée sur leur page). Ils ont ensuite précisé qu'ils allaient contacter un spécialiste. Après un certain temps, ils m'ont demandé de fournir une autre adresse de paiement (pourquoi ?) afin de procéder à une vérification. L'adresse que je leur ai fournie est valide et ils peuvent y envoyer de l'argent. Je ne peux pas effectuer cette vérification et j'ai besoin que l'argent soit transféré sur mon portefeuille d'origine.

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Made swap for 400$. 15 minutes after sending money they said "The time is over" (but it was confirmed already one the page that they have received money). Then they said they will contact specialist about this. After some time they asked to to provide another address to payment (why?) and because of that do verification. Address I provided them is active and they can send money there. I can not do verification and need money to my original wallet address.

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J'ai effectué plus de 1 000 échanges sur cette plateforme au fil des ans et je n'ai jamais été déçu. Le processus peut prendre un peu de temps, mais il aboutit toujours. Une fois, j'ai fait une erreur : j'ai envoyé des cryptomonnaies à une mauvaise adresse et je n'avais pas indiqué d'adresse de remboursement. J'ai contacté le service client et j'ai pu récupérer mes cryptomonnaies ! Il existe plusieurs sites d'échange, mais j'apprécie suffisamment SimpleSwap pour continuer à l'utiliser.

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I've swapped over 1k on this platform over the years and I've never been let down. The process can take a little time, but it always goes through. I made a mistake one time and sent to a wrong address and hadn't put a refund address. I reached out to support and was able to get my crypto back! There are several swap sites, but I like simpleswap enough to keep using it.

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Le choix de jetons est vraiment excellent. J'ai trouvé certains jetons que je ne trouvais pas sur d'autres plateformes, mais ils étaient disponibles ici. L'application est très simple d'utilisation : il suffit de choisir ce que l'on souhaite échanger et c'est tout.

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The selection of tokens is really good. There were a couple of coins I couldn't find on other platforms, but here they were available. The app itself is simple to use, you just pick what you want to swap and go

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Tarifs avantageux, assistance technique exceptionnelle, l'échange complet a duré environ 10 minutes, parfait !

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Good fees, exceptional technical support, the whole exchange was about 10 minutes, perfect!

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Je cherchais à échanger des USDC (SOL) contre des TAO (Bittensor), mais je ne trouvais aucune plateforme d'échange proposant ce service ; celles qui le proposaient appliquaient des frais exorbitants, supérieurs à 5 %. J'ai alors découvert SimpleSwap, qui n'a prélevé que 1,5 % de frais sur ma transaction. SimpleSwap est sans conteste devenu l'une de mes plateformes d'échange préférées et j'ai reçu mes tokens en une minute !

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I was looking to swap some USDC (SOL) for TAO (Bittensor) but couldn’t find any exchanges that offered it—those that did were charging a hefty 5+% fee. Then I discovered SimpleSwap, which only took a 1.5% fee on my transaction. Simpleswap has definitly become one of my favorite exchanges and I received the tokens within 1 minute!

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Que des réponses robotiques, une sorte d'IA. SimpleSwap, ils s'en fichent ! Faites attention !

Ils prétendent ne pas pouvoir finaliser l'échange ni me rembourser. Leur solution ? Garder mon argent en invoquant des excuses totalement absurdes !

Ils ont reçu les fonds ! Je leur ai même envoyé une preuve vidéo de la transaction. Apparemment, ça ne suffit toujours pas.

Je leur ai dit qu'ils pouvaient soit finaliser l'échange comme convenu, soit me rembourser. Ils refusent les deux. Au lieu de ça, ils se retranchent derrière de prétendues procédures de sécurité.

Non, il ne s'agit pas de KYC. Ce n'était pas une grosse somme, ils gardent les fonds et je suis dans une situation délicate.

Je pense qu'ils arnaquent tout simplement les gens, comme d'autres personnes l'ont déjà vécu.

Faites attention ! Je ne recommande pas SimpleSwap.

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All robotic replies, some kind of AI. They don’t care, simpleswap! Stay care!

They claim they cannot complete the exchange, and they also cannot issue a refund. Their solution is simply to keep my money while making completely unreasonable excuses!

They received the funds! I even sent them video proof of the transaction. Apparently, that still isn’t enough.

I told them they could either complete the exchange as originally agreed or process the refund. They refuse to do either. Instead, they keep hiding behind so-called security procedures.

No, this is not about KYC. It wasn’t a large amount of money, they are still keeping the funds and bcs of that iam facing bad situation.

I think sometimes they just scam someone, like other bad experiences.

Stay care! I do not recommend SimpleSwap.

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L'assistance technique est très réactive et toujours prête à aider (comme dans mon cas où des fonds ont été temporairement perdus suite à un délai d'attente lors de la transaction, une partie seulement des fonds ayant été transférée). La plateforme d'échange est très intuitive et propose des prix plus avantageux que d'autres plateformes que j'ai pu tester. Enfin, comme mentionné précédemment, l'équipe gère les problèmes avec une efficacité surprenante.

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The technical support is very quick to respond and eager to help (such as in my case where funds were temporarily lost due to the transaction timing out with some but not all funds transferred). The exchange itself works very intuitively and with better prices than some other platforms I encountered. And as noted, any issues are handled surprisingly effectively by the team.

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Que dire ?

Un service client excellent, efficace et rapide !

Je me considère chanceux d'avoir pu bénéficier de leurs services.

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What can be said.
Good fair and fast support!
I think I am lucky to came accepted there service

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