SimpleSwap

Il mio caso d'uso specifico è il prelievo dei premi di staking guadagnati da Atom e la loro conversione in USDT. Piccole somme, da circa 30 a 80 dollari. Non ho mai riscontrato problemi, in genere ci vogliono dai 3 ai 5 minuti al massimo, con un tempo massimo di 15 minuti.

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My specific use case is withdrawing staking rewards earned from atom and converting them into USDT. Small sums, from around $30 to 80. Never ran into problems, typically takes between 3 to 5 minutes at most, longest being 15

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Utilizzo SimpleSwap frequentemente dal 2020. Ho avuto solo due transazioni fallite. In entrambi i casi, il team di assistenza clienti è riuscito a recuperare le criptovalute, sebbene ci siano volute diverse ore. Ho avuto un'esperienza positiva con loro, nonostante ciò che altri possano dire.

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I have used SimpleSwap often since 2020. I have only had 2 transactions fail. Both times, the customer support team retrieved the coins, although it took many hours. I have had good luck with them, despite what others may say.

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Dopo la mia esperienza, non posso raccomandare l'utilizzo di SimpleSwap.

Il 4 maggio 2026 ho inviato 9000 USDT (TRC20) tramite l'ID di scambio: rpl10eml9qcmkkmj. Poco dopo, i miei fondi sono stati bloccati con il messaggio: "La tua transazione richiede ulteriore attenzione... Per motivi tecnici, non è stato possibile completarla."

Ho completato la procedura KYC e fornito tutte le informazioni richieste, ma i miei fondi sono ancora bloccati. L'assistenza clienti non fornisce spiegazioni chiare, tempistiche o aggiornamenti significativi.

A questo punto:

transazione non risolta,
rimborso non elaborato,
nessuna trasparenza da parte del team di conformità.

Un'esperienza molto preoccupante, soprattutto considerando l'importo coinvolto. Fate attenzione: i vostri fondi potrebbero essere bloccati per un periodo indefinito anche dopo aver completato la procedura KYC.

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I cannot recommend using SimpleSwap after my experience.

On May 4, 2026, I sent 9000 USDT (TRC20) through Exchange ID: rpl10eml9qcmkkmj. Shortly after, my funds were frozen with the message: “Your exchange needs additional attention… Due to technical reasons, we couldn’t complete it.”

I fully completed KYC and provided all requested information, but my funds are still being held. Support does not provide clear explanations, timelines, or meaningful updates.

At this point:

transaction unresolved,
refund not processed,
no transparency from compliance team.

Very concerning experience, especially considering the amount involved. Be careful — your funds may be frozen for an undefined period even after passing KYC.

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Amelia è stata incredibilmente disponibile, paziente e professionale durante tutta la mia richiesta di assistenza. Mi ha spiegato tutto in modo chiaro, mi ha indirizzato verso le risorse giuste e ha reso il processo semplice e agevole. Ho apprezzato moltissimo il suo servizio cordiale e attento: merita sicuramente un 10/10!

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Amelia was incredibly helpful, patient, and professional throughout my support request. She clearly explained everything, guided me to the right resources, and made the process smooth and easy. I really appreciated her friendly and attentive service—definitely a 10/10!

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Ci è voluto un po' più di tempo del previsto, ma lo scambio è andato a buon fine. Non era necessario alcun account, ho semplicemente inserito l'indirizzo del mio portafoglio e inviato i fondi. L'assistenza clienti ha risposto rapidamente quando ho avuto una domanda. Esperienza complessivamente positiva.

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Took a bit longer than i expected but the swap completed fine. no account needed, just entered my wallet address and sent the funds. support replied quickly when i had a question. Decent experience overall

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Un processo così rapido e senza intoppi, reso possibile anche grazie a Paul. Altamente consigliato.

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Such a fast and smooth process helped massively by Paul. Highly recommended

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Finora ho utilizzato questo servizio con ottimi risultati.

Oggi ho riscontrato un problema imprevisto, ma è stato risolto con successo.

Sono particolarmente grato al team di supporto per l'assistenza ricevuta e sono estremamente soddisfatto.

Lo consiglio vivamente.

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I have been using this service well so far.

I encountered an unexpected problem today, but it was resolved successfully.

I am especially grateful for the support team's assistance and am extremely satisfied.

I highly recommend it.

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Le tariffe erano buone, lo scambio è andato a buon fine senza problemi. Non è necessario un account, il che è comodo. Una volta sono stato inviato alla rete sbagliata, colpa mia, ma l'assistenza mi ha aiutato. Lo userei di nuovo.

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Rates were ok, swap went through without problems. no account which is convenient. Sent to a wrong network once, my bad, support helped out. Would use again

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Gli scambi sono veloci, le commissioni basse e l'assistenza clienti è ottima, sono soddisfatto di SimpleSwap.

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swaps are fast, little fees and good support, I am happy with SimpleSwap

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Il 30 marzo 2026 ho avviato uno scambio. Dopo aver inviato il mio deposito, è stato immediatamente bloccato: "segnalato dal sistema di sicurezza". Mi hanno costretto a completare la procedura KYC tramite il link SumSub, cosa che ho fatto subito.

Da allora, oltre 17 ore di ritardi e promesse vuote:

"Invieremo la segnalazione ai colleghi senior"
"Caso ancora in fase di valutazione"
"Ci scusiamo per il ritardo, la informeremo al più presto"

Nessuna spiegazione chiara, nessuna tempistica, nessun rimborso, nessun rilascio dei miei soldi. Solo risposte generiche copia-incolla mentre le mie criptovalute rimangono bloccate.
Questo non è un servizio di scambio "istantaneo" efficiente, ma una classica tattica di blocco dei fondi con la scusa dell'antiriciclaggio. Molti altri utenti segnalano lo stesso incubo sui forum.
SimpleSwap prende il deposito velocemente ma non offre alcuna responsabilità in seguito. Assistenza clienti pessima e totale mancanza di trasparenza.
Se tieni al controllo del tuo denaro, evita SimpleSwap a tutti i costi. I miei fondi sono ancora bloccati e non ho più alcuna fiducia in loro.

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On March 30, 2026, I started an exchange. After sending my deposit, it was immediately stopped — “flagged by security system”. They forced me to complete KYC via SumSub link, which I did right away.
Since then, over 17 hours of delays and empty promises:

“We’ll escalate to senior colleagues”
“Case still under review”
“We apologize for the delay, will notify you soon”

No clear explanation, no timeline, no refund, no release of my money. Just generic copy-paste replies while my crypto stays frozen.
This is not a smooth “instant” swap service — it’s a classic funds-lock tactic under AML excuses. Many other users report the same nightmare on forums.
SimpleSwap takes your deposit fast but gives zero accountability afterward. Extremely poor support and zero transparency.
If you value control over your money, avoid SimpleSwap completely. My funds are still stuck and I have zero trust left in them.

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