ChangeHero

Llevo usando Changehero para varios intercambios y compras desde hace aproximadamente un año. Hago al menos una compra fiat cuando recibo mi sueldo y me funcionan de maravilla, ya que no requieren verificación de identidad (KYC) para compras inferiores a 800 USD y nunca compro más, así que es súper fácil.

No quiero mantener mis fondos en el exchange, así que compro criptomonedas sin iniciar sesión y en menos de 10 minutos están en mi billetera.

Nunca he tenido ningún problema con ellos, salvo una vez que mi intercambio fijo tardó un poco más de lo habitual, lo que me preocupó un poco. Hablé con su soporte y recibí los fondos en menos de una hora.

En cualquier caso, hablando solo desde mi perspectiva, Changehero me ha ido de maravilla hasta ahora.

Traducido de inglés. Mostrar original

I've been using Changehero for various swaps and purchases for about a year now. I do minimum of one fiat purchase when I receive my paycheck, and they work perfectly for me, since they don't do KYC when buying less than 800 USD and I never really buy more than that, so it is super easy for me.

I don't want to keep my funds on the exchange, so I just buy crypto without any logins and less than in 10 minutes they are on my wallet.

Never really had any issues with them apart from one time when my fixed swap took a bit more than usual, which made me a bit worried. Chatted with their support, received the funds in less than an hour.

In any case, speaking only from my perspective here, but Changehero has been nothing less than good for me so far

Mostrar traducción a español

ChangeHero facilita el cambio de divisas de forma rápida y sin estrés. La plataforma es fácil de usar, las transacciones se completan en minutos y los tipos de cambio son justos, sin comisiones ocultas. El servicio de atención al cliente también destaca: amable, profesional y siempre dispuesto a ayudar. En resumen, es un servicio fiable que seguiré usando para todas mis necesidades de cambio.

Traducido de inglés. Mostrar original

ChangeHero makes currency exchange fast and stress-free. The platform is easy to use, transactions are completed within minutes, and the rates are fair with no hidden fees. Customer support also stands out - friendly, professional, and always ready to help. Overall, it’s a reliable service I’ll keep using for all my exchange needs.

Mostrar traducción a español

Mi pesadilla con ChangeHero

En marzo de 2024, envié $10,000 en criptomonedas a ChangeHero. En lugar de una transacción simple, congelaron mis fondos para "verificaciones KYC/AML".

Lo que siguió fueron solicitudes interminables. Envié extractos bancarios, comprobantes de ingresos y videos de identificación. Luego exigieron traducciones notariadas, un informe de origen de los fondos e incluso una prueba de asistencia a conferencias sobre criptomonedas. Terminé enviando documentos cinco veces.

Al investigar más a fondo, encontré una señal de alerta: supuestamente están registrados en Hong Kong (Herofintechs Ltd.), pero también en Costa Rica (Herofintechs LIMITADA).

El costo

Mis $10,000 siguen congelados.
He gastado más de $1,000 en notarizaciones.
Perdí más de 100 horas.
Su soporte solo dice: "Su caso está bajo revisión". Se demoran, se esconden y exigen pruebas imposibles.

Los he denunciado. Si valoras tu tiempo, tu dinero y tu cordura, evita ChangeHero.

Traducido de inglés. Mostrar original

My Nightmare with ChangeHero

In March 2024, I sent $10,000 in crypto to ChangeHero. Instead of a simple transaction, they froze my funds for “KYC/AML checks.”

What followed was endless requests. I sent bank statements, proof of income, and ID videos. Then they demanded notarized translations, an origin-of-funds report, and even proof of attending crypto conferences. I ended up submitting documents five times.

Digging deeper, I found a red flag: they’re supposedly registered in Hong Kong (Herofintechs Ltd.), but also in Costa Rica (Herofintechs LIMITADA).

The Toll

My $10,000 is still frozen.
I’ve spent over $1,000 on notarizations.
I wasted 100+ hours.
Their support only says, “Your case is under review.” They stall, hide, and demand impossible proofs.

I’ve reported them. If you value your time, money, and sanity, avoid ChangeHero.

Mostrar traducción a español