SimpleSwap

El soporte técnico responde con mucha rapidez y está siempre dispuesto a ayudar (como en mi caso, donde perdí fondos temporalmente debido a que la transacción expiró, aunque no se transfirieron todos los fondos). La plataforma de intercambio funciona de forma muy intuitiva y ofrece mejores precios que otras que he encontrado. Y, como ya he mencionado, el equipo resuelve cualquier problema con sorprendente eficacia.

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The technical support is very quick to respond and eager to help (such as in my case where funds were temporarily lost due to the transaction timing out with some but not all funds transferred). The exchange itself works very intuitively and with better prices than some other platforms I encountered. And as noted, any issues are handled surprisingly effectively by the team.

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He usado SimpleSwap con frecuencia desde 2020. Solo he tenido dos transacciones fallidas. En ambas ocasiones, el equipo de atención al cliente recuperó las criptomonedas, aunque tardó varias horas. He tenido buena experiencia con ellos, a pesar de lo que digan otros.

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I have used SimpleSwap often since 2020. I have only had 2 transactions fail. Both times, the customer support team retrieved the coins, although it took many hours. I have had good luck with them, despite what others may say.

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Tras mi experiencia, no puedo recomendar SimpleSwap.

El 4 de mayo de 2026, envié 9000 USDT (TRC20) a través del ID de intercambio: rpl10eml9qcmkkmj. Poco después, mis fondos fueron bloqueados con el mensaje: «Su intercambio requiere atención adicional… Debido a problemas técnicos, no pudimos completar la transacción».

Completé el proceso KYC y proporcioné toda la información solicitada, pero mis fondos siguen retenidos. El soporte no ofrece explicaciones claras, plazos ni actualizaciones útiles.

En este momento:

Transacción sin resolver,
reembolso no procesado,
falta de transparencia por parte del equipo de cumplimiento.

Una experiencia muy preocupante, especialmente considerando la cantidad involucrada. Tengan cuidado: sus fondos pueden ser bloqueados por tiempo indefinido incluso después de completar el proceso KYC.

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I cannot recommend using SimpleSwap after my experience.

On May 4, 2026, I sent 9000 USDT (TRC20) through Exchange ID: rpl10eml9qcmkkmj. Shortly after, my funds were frozen with the message: “Your exchange needs additional attention… Due to technical reasons, we couldn’t complete it.”

I fully completed KYC and provided all requested information, but my funds are still being held. Support does not provide clear explanations, timelines, or meaningful updates.

At this point:

transaction unresolved,
refund not processed,
no transparency from compliance team.

Very concerning experience, especially considering the amount involved. Be careful — your funds may be frozen for an undefined period even after passing KYC.

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Las tarifas eran correctas, el intercambio se realizó sin problemas. No se necesita cuenta, lo cual es conveniente. Una vez me conectaron a una red equivocada, fue mi error, pero el soporte me ayudó. Volvería a usarlo.

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Rates were ok, swap went through without problems. no account which is convenient. Sent to a wrong network once, my bad, support helped out. Would use again

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Los intercambios son rápidos, con bajas comisiones y buen soporte. Estoy contento con SimpleSwap.

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swaps are fast, little fees and good support, I am happy with SimpleSwap

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El 30 de marzo de 2026 inicié una transacción. Tras enviar mi depósito, se bloqueó inmediatamente: "marcado por el sistema de seguridad". Me obligaron a completar el proceso KYC a través del enlace SumSub, lo cual hice de inmediato.

Desde entonces, más de 17 horas de retrasos y promesas vacías:

"Lo escalaremos a colegas de mayor jerarquía"
"El caso aún está en revisión"
"Disculpe la demora, le notificaremos pronto"

Sin explicación clara, sin plazos, sin reembolso, sin liberación de mi dinero. Solo respuestas genéricas copiadas y pegadas mientras mis criptomonedas permanecen bloqueadas.

Este no es un servicio de intercambio "instantáneo" y eficiente; es una táctica clásica de bloqueo de fondos con excusas de AML. Muchos otros usuarios reportan la misma pesadilla en foros.

SimpleSwap toma tu depósito rápidamente, pero no ofrece ninguna garantía posterior. Soporte pésimo y cero transparencia.

Si valoras el control sobre tu dinero, evita SimpleSwap por completo. Mis fondos siguen bloqueados y ya no confío en ellos.

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On March 30, 2026, I started an exchange. After sending my deposit, it was immediately stopped — “flagged by security system”. They forced me to complete KYC via SumSub link, which I did right away.
Since then, over 17 hours of delays and empty promises:

“We’ll escalate to senior colleagues”
“Case still under review”
“We apologize for the delay, will notify you soon”

No clear explanation, no timeline, no refund, no release of my money. Just generic copy-paste replies while my crypto stays frozen.
This is not a smooth “instant” swap service — it’s a classic funds-lock tactic under AML excuses. Many other users report the same nightmare on forums.
SimpleSwap takes your deposit fast but gives zero accountability afterward. Extremely poor support and zero transparency.
If you value control over your money, avoid SimpleSwap completely. My funds are still stuck and I have zero trust left in them.

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No quería complicarme con puentes y pasos adicionales, así que usé esto en su lugar. Terminé sin problemas.

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Didn’t want to mess around with bridges and extra steps, so I used this instead. Finished without issues.

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Gran experiencia

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Great experience

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La parte de no necesitar cuenta fue genial. Ya tenía los fondos en mi billetera y solo quería un intercambio rápido.

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The no-account part was nice. I already had the funds in my wallet and just wanted a quick swap.

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Goated, solo se necesitan unos minutos para cambiar de un exchange a otro. Acabo de cambiar de TRX a SOL y fue sencillo y solo tardó un par de minutos.

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Goated, it only takes few mins to swap from one exchange to other i just swapped trx to sol and it was smooth and it take sonly couple of mins.

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