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Com sede em Costa Rica
ChangeHero
ChangeHero é uma correttora de criptomoedas com sede em Costa Rica que começou seus serviços em 2017 e oferece a pessoas físicas a possibilidade de comprar e vender mais de 7 criptomoedas.
Opinião dos Consumidores
changeheroexposer
Compra verificada
Usuário verificado
1,0
Meu pesadelo com a ChangeHero
Em março de 2024, enviei US$ 10.000 em criptomoedas para a ChangeHero. Em vez de uma transação simples, eles congelaram meus fundos para "cheques KYC/AML".
O que se seguiu foram solicitações infinitas. Enviei extratos bancários, comprovantes de renda e vídeos de identidade. Então eles exigiram traduções autenticadas, um relatório de origem dos fundos e até mesmo comprovante de participação em conferências sobre criptomoedas. Acabei enviando documentos cinco vezes.
Pesquisando mais a fundo, encontrei um sinal de alerta: eles supostamente estão registrados em Hong Kong (Herofintechs Ltd.), mas também na Costa Rica (Herofintechs LIMITADA).
O pedágio
Meus US$ 10.000 ainda estão congelados.
Gastei mais de US$ 1.000 em autenticações.
Perdi mais de 100 horas.
O suporte deles diz apenas: "Seu caso está sob revisão". Eles enrolam, escondem e exigem provas impossíveis.
Eu os denunciei. Se você valoriza seu tempo, dinheiro e sanidade, evite o ChangeHero.
Traduzido do inglês. Monstrar original
My Nightmare with ChangeHero
In March 2024, I sent $10,000 in crypto to ChangeHero. Instead of a simple transaction, they froze my funds for “KYC/AML checks.”
What followed was endless requests. I sent bank statements, proof of income, and ID videos. Then they demanded notarized translations, an origin-of-funds report, and even proof of attending crypto conferences. I ended up submitting documents five times.
Digging deeper, I found a red flag: they’re supposedly registered in Hong Kong (Herofintechs Ltd.), but also in Costa Rica (Herofintechs LIMITADA).
The Toll
My $10,000 is still frozen.
I’ve spent over $1,000 on notarizations.
I wasted 100+ hours.
Their support only says, “Your case is under review.” They stall, hide, and demand impossible proofs.
I’ve reported them. If you value your time, money, and sanity, avoid ChangeHero.
há 11 meses - Report
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