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Con sede en Austria

Bitpanda

Bitpanda es un neobroker europeo cuya misión es democratizar el complejo mundo de la inversión. Con comisiones bajas, operaciones 24/7 y liquidaciones en tiempo real, Bitpanda permite a los usuarios configurar su futuro financiero en sus propios términos.

Reseñas de clientes

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Bensahla-Tani
Bensahla-Tani
Compra verificada
2,0

Comparto mi experiencia personal con la plataforma Bitpanda para ayudar a otros a evitar la misma situación.

Hace casi un mes, invertí 35.000 € en su sitio web. Unos días después, quise retirar mis fondos. Desde entonces, ha sido completamente imposible. Mi acceso está bloqueado y me han solicitado una serie de documentos, los cuales proporcioné sin demora. A pesar de ello, cada intento de retiro es rechazado con nuevas excusas o exigencias.

Hoy, sigo sin poder recuperar mi dinero y mi cuenta muestra una pérdida de aproximadamente 7.000 €. Esta situación es extremadamente angustiante: me siento atrapado, impotente y completamente ignorado, a pesar de que se trata de mis ahorros.

Ante esta persistente imposibilidad de recuperar mis fondos, he presentado una queja contra ellos.

Traducido de francés. Mostrar original

Je partage ici mon expérience personnelle avec la plateforme Bitpanda afin d’éviter à d’autres de vivre la même situation.

Il y a bientôt un mois, j’ai investi 35 000 € sur leur site. Quelques jours plus tard, j’ai souhaité retirer mes fonds. Depuis, cela m’est totalement impossible. Mes accès ont été bloqués, et on m’a demandé une série de documents que j’ai fournis sans aucun retard. Malgré cela, chaque tentative de retrait est repoussée avec de nouvelles excuses ou exigences.

Aujourd’hui, je suis toujours incapable de récupérer mon argent, et mon compte affiche une perte d’environ 7 000 €. Cette situation est extrêmement éprouvante moralement : on se sent piégé, impuissant, complètement ignoré alors qu’il s’agit de mes économies.

Face à cette impossibilité persistante de récupérer mes fonds, j’ai déposé une plainte à leur égard.

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hace 1 semana - Report

Silviaelizk
Silviaelizk
Compra verificada
1,5

Bitpanda me ha bloqueado los fondos desde hace dos semanas. Solicité el cierre de mi cuenta y el servicio de atención al cliente me respondió después de dos semanas. Podría tardar varias semanas más y no enviaré más solicitudes. No tengo motivos ni explicaciones. Mi actividad está limitada allí y solo me comunico con exchanges legales que implementan un sólido proceso de KYC. No me piden documentos adicionales ni me hacen preguntas; solo me bloquean los fondos y los retiros.

Traducido de inglés. Mostrar original

Since two weeks my funds blocked by bitpanda. I requested closure of account and customer service reply after 2 weeks it may take several more week and I shall not send more requests. No reason no explanation. My activity is limited there and only redact with legal exchanges that implement robust KYC. They do not request any additional documents neither asked questions, just funds and withdrawals are blocked.

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hace 3 meses - Report

Hulpsmurf
Hulpsmurf
Usuario verificado
2,2

Al principio todo bien. Llevo meses sin poder retirar BTC a mi billetera física. El soporte no me ha dado ninguna respuesta.

Traducido de inglés. Mostrar original

Initial all well. Now already months not able to withdraw BTC to my own hard wallet. No real answers from support.

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hace 6 meses - Report

PeterChris
PeterChris
4,8

Muy fácil de usar. Muy claro. Comercio rápido. Siempre acciones.

Traducido de alemán. Mostrar original

Sehr leicht zu bedienen. Sehr übersichtlich. Schnelles Trading. Immer wieder Aktionen.

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hace 1 año - Report

amrmons
amrmons
Compra verificada
1,0

Las tarifas de intercambio son muy altas.
Retraso en el pago a pesar de la cuenta verificada.

Traducido de alemán. Mostrar original

Die Swap Gebühren sehr hoch.
Auszahlungsverzögerung trotz verifiziertem Konto.

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hace 1 año - Report

ohhgee88
ohhgee88
Usuario verificado
2,0

Tienda de jugos al más alto nivel
He sido cliente de BitPanda durante 2 semanas e hice 5 depósitos.
Desafortunadamente, tuve problemas con 3 de 5 depósitos.
1. Transferencia bancaria a través de Tink:
Dice que estará disponible en la billetera de inmediato, pero el dinero solo estuvo disponible después de 3 días.
2. Transferencia en tiempo real a través de Giropay:
Desafortunadamente, el dinero tampoco estuvo disponible de inmediato aquí, porque requiere una verificación manual.
3. Transferencia instantánea SEPA:
Aquí todavía estoy esperando que el dinero sea acreditado en mi cuenta. Según el artículo en la página de inicio de Bitpanda dice: los 365 días del año, incluso en días festivos, el dinero estará disponible en unos minutos.

Si tiene un problema, no puede ponerse en contacto con el soporte. No existe el chat en vivo o la asistencia telefónica.

Traducido de alemán. Mostrar original

Saftladen auf höchstem Niveau
Ich bin seit 2 Wochen Kunde bei BitPanda und habe 5 Einzahlungen getätigt.
Bei 3 von 5 Einzahlungen hatte ich leider Probleme.
1. Banküberweisung via Tink:
Es heißt, wird sofort im Wallet verfügbar sein aber das Geld war erst nach 3 Tagen verfügbar.
2. Echtzeit-Überweisung via Giropay:
Leider stand mir auch hier das Geld nicht sofort zu Verfügung, weil es einer manuellen Überprüfung bedarf.
3. SEPA Instant Überweisung:
Hier warte ich noch immer, dass mir das Geld gutgeschrieben wird. Nach dem Artikel auf der Homepage von Bitpanda heißt es: an 365 Tage, selbst an Feiertagen wird hiermit das Geld innerhalb weniger Minuten zur Verfügung stehen.

Wenn man ein Problem hat, kann man keinen Support kontaktieren. Sowas wie Livechat oder Telefonsupport gibt es nicht.

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hace 2 años - Report

skalda
skalda
Usuario verificado
1,0

Evita este intercambio. Esto es una broma, queria vender unas solanas a fiat y ahora quieren documentos a los que ya no tengo acceso porque llevo mucho tiempo en el espacio cripto y el primer deposito fue en 2017 ni se dónde. Las tarifas también son extremadamente altas. https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360010477679

Traducido de inglés. Mostrar original

Avoid this exchange. This is a joke, I wanted to sell some solana to fiat and now they want documents that I no longer have access to because I have been in the crypto space for a long time and the first deposit was in 2017 I don't even know where. The fees are also extremely high. https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360010477679

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hace 3 años - Report

tommymeru
tommymeru
Compra verificada Usuario verificado
3,2

Los precios son increíbles... en un sentido negativo. Esto necesita ser mejorado urgentemente. Pueden pagar un alto precio por la simplicidad, eso no es posible. Bitpanda Pro resuelve el problema, porque hay cursos justos, pero solo comprando significativamente menos pares/monedas... molesto.

Traducido de alemán. Mostrar original

Die Preise sind unfassbar... im negativen Sinne. Hier muss dringend nachgebessert werden. Die lassen sich die Einfachheit teuer bezahlen - das geht gar nicht. Bitpanda Pro löst das Problem, denn dort gibt es faire Kurse - allerdings nur deutlich weniger Paare / Coins zu kaufen... nervt.

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hace 3 años - Report

Rogs
Rogs
Compra verificada
1,5

Retiros de cuenta deshabilitados para moneda fiduciaria y criptomonedas después de que liquidé las tenencias de criptomonedas para poder convertir a moneda fiduciaria en bitpanda y retirar. El dinero ahora está atrapado en la cuenta de bitpanda sin forma de retirarlo. El servicio de atención al cliente es una broma, evítalo a toda costa y ahórrate el estrés.

Traducido de inglés. Mostrar original

Account withdrawls disabled for fiat and crypto currency after I liquidated crypto holdings so I could convert to fiat on bitpanda and withdraw. Money now trapped in bitpanda account with no way of removing. Customer service is a joke, avoid at all costs and save yourself the stress.

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hace 3 años - Report

Bitpandakunde
Bitpandakunde
1,5

He sido un cliente de Bitpanda desde hace mucho tiempo que solo tenía unas pocas monedas para ofrecer en ese momento, pero como estaba en alemán y era posible a través de una transferencia SEPA, decidí usarlo a pesar de las tarifas extremadamente altas y la mala difusión. Hoy no lo haría más. Intenté pagar dinero, me pidieron de inmediato que presentara prueba de origen medio, no era adecuado para mí, ¡me piden todo! Declaración de impuestos, recibo de sueldo, estado de cuenta de existencias, estado de sueldo ... así que no es normal, envié los documentos porque quiero recuperar mi dinero ... Desafortunadamente, los documentos no son suficientes, se requieren más estados de cuenta, envié ... .
Lamentablemente eso tampoco es suficiente, hay que presentar más nóminas ...
Después de un largo ida y vuelta, me pagaron mi dinero, pero ya no participo en este abuso.
Bitpanda ya no recibe mi dinero. ¡Bitpanda puede irse!

Traducido de alemán. Mostrar original

Bin langjähriger Bitpanda Kunde, die hatten damals nur ein paar Coins anzubieten, da es aber Deutschprachig war und per SEPA Überweisung möglich war hab mich trotz extrem hohen Gebühren und schlechten Spread dafür entschieden. Heute würde ich es nicht mehr machen. Hab versucht Geld auszuzahlen, prompt bekam ich aufforderung um einen mittelherunkunftsnachweis vorzulegen, war mir nicht recht, die verlangen alles! Steuererklärung, Lohnzettel, Aktiendepotauszug, Gehaltskontoauszug.... also nicht normal so was, hab die Unterlagen gesendet da ich an mein geld kommen möchte... Leider reichen die unterlagen nicht, weitere Kontoauszüge werden verlangt, hab ich gesendet...
Leider reich das auch nicht, weitere Lohnzettel müssen vorgelegt werden....
Nach langen hin und her hab ich mein Geld doch ausbezahlt bekommen aber diese Misshandlung mache ich nicht mehr mit.
Mein Geld bekommt Bitpanda nicht mehr. Bitpanda kann weg!

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hace 4 años - Report

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